Términos y condiciones del plan Cenabast

Fracción SpA (el “Distribuidor”), RUT N° [•], con domicilio en [•], informa los siguientes términos y condiciones que regulan el servicio de compra y distribución de medicamentos fraccionados, en formato suscripción, conforme a precios determinados por la Central Nacional de Abastecimiento (Cenabast) en su negociación directa con laboratorios privados (el “Plan Cenabast”).

Condiciones Generales.

1. La suscripción y uso del Plan Cenabast, incluyendo los actos jurídicos que se realicen a través de los sistemas de oferta y comercialización que operan en este sitio web, entre el Distribuidor y el cliente quien se suscribe al Plan (el “Suscriptor”), y sus efectos jurídicos, se regirán por estos términos y condiciones, y subsidiariamente por la legislación aplicable de la República de Chile vigente a la fecha de uso de este sitio web www.fraccion.cl (el “Sitio”).

2. El Plan Cenabast consiste en la adquisición de medicamentos fraccionados, conforme a los requerimientos de un Suscriptor, por el Distribuidor directamente de los laboratorios que los venden a Cenabast. Al negociar grandes volúmenes de medicamentos, Cenabast obtiene precios en general inferiores a los vendidos por farmacias minoristas. Además, Cenabast fija los precios máximos de venta a público de esos medicamentos. Fracción adquiere dichos medicamentos a los precios negociados por Cenabast, para venderlos y distribuirlos a los Suscriptores, conforme a sus requerimientos, y respetando el límite de precio determinado por Cenabast.

En el Plan Cenabast se han incluido 100 medicamentos de consumo común, cuya compra y entrega puede solicitarse por medio de la inscripción del Suscriptor al Plan.

3. Registro del Suscriptor: es requisito para la suscripción al Plan Cenabast la aceptación de estos términos y condiciones, especialmente por la necesidad de efectuar tratamiento de datos personales del cliente que se suscribe al Plan Cenabast (el “Suscriptor”), y su registro como Suscriptor y su definición de una clave de acceso.

El siguiente procedimiento debe llevarse a cabo para inscribirse en el Plan Cenabast:

a) Completar el formulario de registro disponible en: [•], con los siguientes datos: nombre completo, cédula nacional de identidad, número de teléfono, casilla de correo electrónico, dirección de domicilio o residencia, Región de domicilio o residencia, y una contraseña personalizada. Al final del formulario se incluirá una declaración del Suscriptor en que declara conocer y aceptar éstos Términos y Condiciones.

b) Completado el formulario y aceptado estos Términos y Condiciones por medio del “click” en el botón “Registrarse”, ubicado a continuación del formulario y la declaración de conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones, el Suscriptor quedará pre-inscrito en el Plan Cenabast. El Distribuidor le remitirá al Suscriptor, a la casilla de correo electrónico informada en el formulario de registro, una confirmación de pre-inscripción en el Plan Cenabast.

c) Dentro de los [•] días siguientes, el Distribuidor tomará contacto con el Suscriptor al teléfono o dirección de correo electrónico informada, para verificar sus antecedentes y, de ser necesario, requerirle la entrega de la respetiva receta médica, que puede ser receta simple, receta retenida sin control de stock, o receta retenida con control de stock. Completado este trámite, el Suscriptor quedará formalmente inscrito en el Plan Cenabast.

4. El formulario de inscripción no verifica la edad de los Suscriptores, pudiendo por lo tanto ser accedido y usado sin limitación de edad. Respecto de la suscripción al Plan Cenabast, será responsabilidad del Suscriptor mantener en secreto su clave de acceso para evitar su uso por menores de edad y/o terceros.

El registro por Usuario en el Sitio constituirá su aceptación de éstos Términos y Condiciones y especialmente de las condiciones de compra y despacho de medicamentos por el Distribuidor, conforme a las estipulaciones siguientes.

PROCEDIMIENTO DE PAGO Y ENTREGA DE LOS MEDICAMENTOS

1. Efectuada correctamente la inscripción al Plan Cenabast, el Distribuidor iniciará la compra y entrega de los medicamentos en la fecha de inicio de su venta a farmacias, conforme a lo establecido en Ley N° 21.198. Dicha fecha y todas las fechas en que Cenabast determine precios de compra de los medicamentos será informada a través del sitio web y las cuentas de redes sociales del Distribuidor.

2. No habrá mínimos de medicamentos para adquirir. Tampoco máximos, pudiendo seleccionarse todos los medicamentos que aparezcan indicados en el listado de medicamentos del Plan Cenabast. No obstante lo anterior, el Distribuidor se reserva el derecho de requerir información adicional al Suscriptor en caso que se inscriba para la compra de grandes volúmenes de medicamentos.

3. Cuando Cenabast informe las fechas de entrega de los medicamentos, el Distribuidor contactará al Suscriptor para pedirle confirmación de los medicamentos requeridos, y su pago. El precio que cobrará el Distribuidor podrá ser hasta el precio máximo decretado por Cenabast, IVA incluido.

El Suscriptor deberá seleccionar una forma de pago que podrá ser cualquiera de las indicadas en la sección MEDIOS DE PAGO, e ingresar los datos del medio de pago escogido necesarios para procesar la compra.

4. Al recibir la confirmación de compra y pago, el Sitio solicitará confirmación de la dirección de entrega de los medicamentos, que será la informada por el Suscriptor en su formulario de registro, a menos que informe otra dirección en el proceso de compra.

El Distribuidor solo efectuará despachos de los medicamentos ordenados por los Suscriptores, dentro del territorio de la República de Chile. No se despacharán medicamentos fuera de Chile, ni se permitirá usar como dirección de despacho casillas de correo, tanto en Chile como en el extranjero.

5. Formación del consentimiento: completada correctamente por el Suscriptor la información sobre su medio de pago, el Distribuidor validará la operación de compra de los medicamentos, quedando esta sujeta a la condición suspensiva de que se cumplan los siguientes requisitos:

a. Que Cenabast disponga, en el momento de la aceptación de oferta, de los medicamentos seleccionados por el Suscriptor en stock;

b. Que el Distribuidor valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Suscriptor, al ser alguno de los informados en el Sitio; y

c. Que los datos registrados por el Suscriptor en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

6. Para informar al Suscriptor acerca de esta validación, el Distribuidor le remitirá confirmación escrita al correo electrónico informado en el formulario de registro en el Sitio. Dicha confirmación incluirá un resumen del procedimiento de compra, el que contendrá la cantidad de medicamentos adquiridos, su precio total, el precio del despacho, así como el plazo y condiciones de despacho de los medicamentos adquiridos.

7. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Suscriptor y en el lugar en que fue expedida, que será siempre [la dirección del Distribuidor].

8. Retracto: conforme a la letra b) del artículo 3 Bis de la Ley 19.496, el Distribuidor dispone que el Suscriptor no tendrá el derecho de terminación unilateral del respectivo contrato de compra de medicamentos una vez confirmada la solicitud respectiva y efectuado el pago, hecho que es conocido y aceptado por el Suscriptor, sin perjuicio de que la respectiva confirmación de la compra lo indique expresamente. En consecuencia, el Suscriptor no tendrá derecho a retracto, pudiendo solo hacer valer la garantía legal.

MEDIOS DE PAGO

[FAVOR INDICAR MEDIOS DE PAGO PARA COMPLETAR ESTA SECCIÓN]

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Sin perjuicio de que el Distribuidor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, conforme a la letra b) del artículo 3 Bis de la Ley 19.496, se reconoce el derecho del Suscriptor de devoluciones de dinero o cambio de los medicamentos adquiridos, dentro del territorio de Chile, cumpliendo con los requisitos legales, a saber:

a. Ejercer su derecho dentro de los 3 meses siguientes a la recepción del Producto, conforme al artículo 21 de la Ley N° 19.496

b. Restituir al Distribuidor el medicamento defectuoso con su envase y, en el mismo estado en que fue recibido. Los gastos de envíos y retiro del o los medicamentos en caso de devolución, serán de cargo del Suscriptor. Por motivos de seguridad, el Suscriptor no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.

c. Cumplidas las condiciones antes establecidas, en el caso de cambio de medicamentos, éste sólo podrá realizarse por el mismo medicamento o por uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio, pagarse la diferencia de precio si es del caso.

ASPECTOS LEGALES.

1. Autorización para recopilación tratamiento de datos personales:

Al aceptar los Términos y Condiciones del Sitio al momento de suscribirse en el Plan Cenabast, el Suscriptor acepta y autoriza expresamente al Distribuidor para hacer tratamiento de los datos personales que haya debido completar en el formulario de registro, además de aquellos datos que se contengan en las respectivas recetas médicas, incluyendo el nombre del médico tratante y de la institución de salud en la cual se desempeña, según se indique en la respectiva receta médica.

El almacenamiento y tratamiento que el Distribuidor hará de los datos del Suscriptor será exclusivamente para poder verificar que exista stock de los medicamentos requeridos, y para validar las órdenes de compra de los medicamentos, y poner en conocimiento del Suscriptor noticias y promociones de los servicios del Distribuidor. El Distribuidor NO comercializará, ni transmitirá al público en general o a terceros, a cualquier título, los datos personales del Suscriptor, a menos que previamente le solicite al Suscriptor expresamente su consentimiento. El Distribuidor no transmitirá ningún dato personal de los Suscriptores ni a Cenabast ni a los laboratorios de los cuales adquiera los medicamentos incluidos en el Plan Cenabast. El Distribuidor solo hará entrega de datos personales de los Suscriptores a la autoridad, en caso que la ley así lo exija.

Conforme a la ley, el Suscriptor podrá actualizar sus datos personales en cualquier momento por medio de la corrección de los datos ingresados originalmente en su formulario de registro, de lo cual el Distribuidor le enviará una confirmación de modificación al correo electrónico informado en el formulario de registro.

En el caso que el Suscriptor no desee que el Distribuidor haga tratamiento de sus datos personales, deberá cancelar su registro de Suscriptor, lo que lo inhabilitará para adquirir medicamentos del Plan Cenabast a través del Sitio.

Todo requerimiento, duda, consulta o comentario relativo al tratamiento de datos personales por la Empresa, así como solicitudes de información respecto de los datos tratados y de rectificación o cancelación, deben ser dirigidos al siguiente correo electrónico: [•]

2. Confidencialidad de contraseñas:

Dado que el Sitio no verifica la edad de los Suscriptores, es responsabilidad de ellos mantener confidenciales sus contraseñas con el objeto de evitar que sean usadas por menores de edad y/o terceros. El Suscriptor asume toda responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en el Sitio, dicha clave es de uso personal y los efectos derivados de su entrega a menores de edad y/o terceros no serán responsabilidad del Distribuidor.

3. Actualización de información del Sitio:

El Distribuidor podrá modificar cualquier información contenida en el Sitio, incluyendo las relacionadas con, entre otras, el Plan Cenabast, como por ejemplo la disponibilidad de los medicamentos incluidos en dicho plan, y su precio de venta a público informado por Cenabast, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará al Distribuidor, sujeta a las condiciones de validación de la compra respectiva informadas en estos Términos y Condiciones, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de un determinado contrato. Las modificaciones efectuadas no tendrán efecto retroactivo.

Se deja constancia que la periodicidad en la entrega de dicha información no depende del Distribuidor, sino de Cenabast, por lo que el Distribuidor solo se limitará a reproducir la información sobre disponibilidad, precios, y fechas de entrega de los medicamentos que Cenabast ponga a disposición del público. sus Productos, precios, condiciones y plazos de compra y de despacho de los mismos, y medios de pago aceptados,